1 – Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société HD Gallery UG i.G. ci après nommé Lilipop et de ses clients ci après nommés du Client dans le cadre de la vente de mobilier vintage.
Toute prestation accomplie par LiliPop implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes conditions générales de vente.
2 – Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique « Shop » de notre site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de LiliPop ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de LiliPop sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
3 – Durée de validité des offres de vente
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal.
4 – Prix des produits
La rubrique « Shop » de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l’écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.
LiliPop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que LiliPop serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par le Client de certaines prestations.
5 – Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien » Confirmez votre commande » en bas de la page » Récapitulatif de votre commande » . Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande ; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
LiliPop confirme la commande par courrier électronique ; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par LiliPop constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par LiliPop dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.
6 – Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire, les transactions sont sécurisé par Stripe.
Lors de l’enregistrement de la commande, le Client devra s’acquiter du montant global de la facture, la livraison aura lieu uniquement après paiement intégral des marchandises.
7 – Retour produit et droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le droit de rétractation d’une commande ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés sur mesure à votre demande (en vertu de l’article L.121-20-2 du Code de la consommation). Ces produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange sauf dans le cas d’un défaut de qualité.
Le Client est responsable du mode d’emballage de son produit, lequel doit être réalisé de telle sorte que le produit puisse voyager sans risque de casse ou de dégradation. Tout risque lié au retour des Produits sera à la charge du Client.
Lilipop conseille donc à l’ Acheteur d’assurer ses expéditions à la valeur de sa facture.
Seuls les produits retournés dans le même état que lors de la vente, seront acceptés. Tout retour d’article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par l’ Acheteur sera considéré non conforme. Il ne sera pas remboursé et sera retourné aux frais de l’ Acheteur
Toute reprise acceptée par le service clients de LiliPop entraînera le remboursement des sommes versées après vérification qualitative des produits retournés.
En cas d’exercice du droit de rétractation, LiliPop rembourse le Client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
8 – Livraison
La date limite de livraison varie suivant l’adresse de livraison.
Notre zone de livraison gratuite est définie pour Paris l’Ile-de-France. Les livraisons sont effectuées tous les week-ends.
Pour les adresses en dehors de cette zone un devis de livraison sera communiqué à l’Acheteur.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de délais de livraison trop important imputable au transporteur.
Les retards éventuels de livraison ne vous donnent pas le droit de réclamer des dommages et intérêts et ne peuvent remettre en cause votre achat.
Dans tous les cas, le produit voyage à Vos risques et périls.
A réception du produit, il vous appartient de vérifier le colis. En cas d’anomalie (produit manquant ou cassé, colis percé, ouvert ou endommagé), Vous devez impérativement émmetre une réserve sur le bordereau de livraison (colis endommagé). En l’absence de réserve, le produit est réputé accepté par le client et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation concernant sa livraison. Lilipop rappelle que les risques du transport sont supportés par le client.
9 – Relations clients – Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h au service Relations Clients de LiliPop par mail hi@lilipop.co ou par téléphone au 07.68.83.44.87.